Términos de servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Nexus Tracking System, ofrecida por GRAVITAL INC TECHNOLOGY EIRL (RUC 20611536462). Al usar el servicio aceptas estas condiciones.
El servicio
Nexus es un software como servicio (SaaS) para la gestión de operaciones logísticas: órdenes, guías, rutas, repartidores, tracking, evidencias y reportes, a través de una web administrativa, una app para repartidores y páginas de tracking público.
Cuentas y usuarios
El cliente es responsable de los usuarios que crea, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Uso aceptable
No está permitido:
- Usar el servicio para actividades ilícitas o para transportar mercancía prohibida.
- Intentar acceder sin autorización a otras cuentas o a la infraestructura.
- Copiar, revender o realizar ingeniería inversa del software.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
Datos del cliente
Los datos que el cliente carga en Nexus le pertenecen. Nexus los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad. El cliente garantiza que cuenta con autorización para tratar los datos de sus destinatarios y repartidores.
Planes y pagos
Las tarifas, ciclos de facturación y condiciones de cada plan se acuerdan en la propuesta comercial u orden de servicio. La falta de pago puede llevar a la suspensión del servicio previo aviso.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o causas ajenas a nuestro control. Los niveles de soporte se definen en la propuesta comercial.
Limitación de responsabilidad
Nexus es una herramienta de gestión; no presta servicios de transporte ni es responsable por la mercancía, los tiempos de entrega o las decisiones operativas del cliente. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Nexus se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres meses.
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo acordado en la orden de servicio. Al terminar, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.