Política de privacidad

Resumen

Tratamos la información personal únicamente para prestar el servicio, atender solicitudes comerciales y mejorar la plataforma. No vendemos datos personales a terceros.

Si usas Nexus como cliente empresarial, tú eres responsable de los datos de tus destinatarios y repartidores; Nexus actúa como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones.

¿Qué información recopilamos?

Según cómo interactúes con Nexus, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y cargo cuando solicitas una demo o nos escribes.
• Datos de cuenta: usuarios, roles y credenciales de acceso a la plataforma.
• Datos operativos: órdenes, guías, direcciones de entrega, nombres de destinatarios, estados de envío y evidencias (fotos, firmas).
• Datos de ubicación: posición del dispositivo del repartidor mientras tiene una ruta activa en la app.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de uso.

¿Para qué usamos la información?

• Prestar, mantener y dar soporte a la plataforma.
• Mostrar el estado y la ubicación de los envíos a los usuarios autorizados y a los destinatarios mediante el tracking público.
• Responder solicitudes comerciales y de soporte.
• Mejorar la seguridad, el rendimiento y las funciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

¿Con quién la compartimos?

Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento en la nube, mapas, envío de correos y mensajes), bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

Conservación de los datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para los fines descritos. Al terminar la relación, el cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, copias de seguridad y registros de actividad. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos proteger tus credenciales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, así como revocar tu autorización, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@gravitalinc.com indicando tu solicitud.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

GRAVITAL INC TECHNOLOGY EIRL · RUC 20611536462 · Perú · hola@gravitalinc.com · +51 960 172 131